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Dr Martens Rabattcode Instagram Juni 2023

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Dr. Martens Bewertungen

Mike Nano
2021-05-13 13:07:10

Jan H

Jan HEMEA DTC Customer Service AgentIch kann nur diese Mitarbeiter empfehlen hat mich sehr unterstützt und mir geholfen.Ich bedanke mich bei Dr. Martens Teams, Sie sind sehr professionel.

Lo0pyyy Schiller
2020-01-20 16:53:11

Sehr Freundlicher Kundendienst super…

Sehr Freundlicher Kundendienst super hilfsbereit einwand freie Kommunikation hat einfach alles super klappt.Rufe dort öfters an

Sofia
2021-12-01 17:17:49

Nach kurze Kontaktaufnahme mit dem…

Nach kurze Kontaktaufnahme mit dem Customer Service wegen eines Zustellungsproblems (mein Paket von UPS nicht zugestellt!) hat das Team eine Nachforschung eingeleitet und meine Bestellung ist nach kurzer Zeit aufgetaucht. Ich bedanke mich recht herzlich für die Hilfe! (ich kann übrigens die schlechte Bewertungen nicht nachvollziehen?! Das Customer Service Team ist echt voll nett und hilfsbereit!)Kauf gern wieder bei euch, liebe Grüße, Sofia

Lea Fi
2021-10-20 21:57:47

Versanddauer top, Retoure-Bedingungen fragwürdig

Erfahrung bei Online-Bestellung waren jetzt sehr durchwachsen. Versanddauer von 3-5 Tagen (wie angegeben) wurde im positiven Sinn nicht eingehalten. Meine Bestellung kam überraschenderweise (angekündigt) direkt am nächsten Tag an, was mich riesig freute! Muss mich der Kritik hier aber anschließen. Meinen Rucksack habe ich behalten - zum Glück, sonst hätte ich mit horrendem Rückporto rechnen müssen. Es wäre sehr hilfreich, wenn man mit der Info über "Retoure-Schein" nicht suggerieren würde, dass der Schein frankiert ist. Den Rückversand zahlt man selbst, was in die Niederlade richtig teuer werden kann. Auf der anderen Seite: Diese Politik des Gratis-Rückversands der meisten Unternehmen halte ich wirklich für gefährlich. Denn bis zu 50% der Ware wird retourniert. Ist schlecht für's Unternehmen und die Umwelt. Hoffe daher, dass Unternehmen nachziehen und die kostenlose Retoure nicht mehr anbieten. Aber Porto ins Ausland wie bei DM ist dann doch ein bisschen dreist.

hans puta
2019-12-21 09:06:59

Keine Antwort auf die mehrfachen…

Keine Antwort auf die mehrfachen E-Mails die man über das kontaktformular sendet das aller letzte! Empfehlung einfach bei Amazon aber nicht dr Martens das Geld in Rachen werfen.

Janina
2022-04-21 10:52:00

Habe schon öfter bei DM direkt…

Habe schon öfter bei DM direkt bestellt, immer schnelle Lieferung und top Boots. Retournieren musste ich noch nichts (mittlerweile weiß ich welche Modelle ich in welcher Größe benötige), finde aber auch, dass die Kosten klarer gestaltet werden sollten (kostenlose Retoure muss nicht sein). Alles in allem bisher perfekter Service (auch was die Antworten bei Facebook bei Fragen angeht)

Klaus Krusemark
2020-01-23 17:04:39

Sehr gute Kommunikation

Sehr gute Kommunikation bei der Reklamation. Auch klappte es prima mit den Ersatz. Einen qualitativen Hersteller und seine Mitarbeiter in der Reklamationsbearbeitung erkennt man an der Abarbeitung. Hier war es so.Vielen Dank nochmals auch an dieser Stelle der Sachbearbeiterin.

Lisa Sarah
2019-01-18 23:06:04

Ich hatte Probleme bezüglich meiner Bestellung

Ich hatte Probleme bezüglich meiner Bestellungen, weil die Bestellungen, die mit Klarna abgeschickt wurden, anscheinend nicht eingegangen sind. Demnach habe ich auch keine Bestätigungsemails erhalten und nochmal die Schuhe bestellt. Den Kundenservice angerufen, wo ich erstmals eine Frau dran hatte, die meinte, dass alle Bestellungen jetzt doch durchgegangen wären, stornieren könnte ich aber keine mehr. Nach ein paar Tagen habe ich nochmal angerufen und bin an eine ausgesprochen nette und kompetente Mitarbeiterin geraten namens LISA. Ihr habe ich auch versprochen eine gute Bewertung zu hinterlassen. Ich muss sagen ich habe mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert und sie war die bemühteste und hat alles sofort umgesetzt, was sie auch am Telefon gesagt hat. Zusammengefasst ist der Bestellservice nicht der Beste, die Lieferzeiten leider sehr sehr lang... wenn man sich allerdings bis zum Kundenservice telefonisch durchringt, kommt man weiter. Großes Lob an LISA. Beste Grüße, Lisa.

Anonym
2019-11-27 11:41:46

Mir wurde nach dem ich mit dem…

Mir wurde nach dem ich mit dem Kundenservice gesprochen habe, die Rücksendekosten erstattet. Ich warte noch auf die Erstattung der Kosten für die Schuhe.

the affair
2021-02-01 20:13:21

Alles super

Geld direkt zurück bekommen. Keinerlei Probleme gehabt. Das mit den Rücksendekosten war natürlich doof..., aber auch überhaupt nicht schlimm...man sollte halt nicht so wahrlos bestellen

Dr. Martens FAQs

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